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FAQs

Como comprar?

Basta efectuar a sua encomenda através deste site.

 

Como funciona o processo de encomenda?

Após efectuar a sua encomenda, efectue a transferência bancária do valor total para o NIB ou IBAN apresentado nos dados da sua encomenda. De seguida, envie o comprovativo da sua transferência por email para a morada mail onefishplus indicando o nº da sua encomenda. No dia seguinte ao da entrega do comprovativo, após confirmação do crédito na nossa conta enviaremos de imediato a sua encomenda via CTT por correio registado ou MRW.

 

Validade da encomenda:

Uma encomenda é válida durante o prazo de 3 dias. Durante esse período, os produtos encomendados serão retirados ao stock disponível no site, de forma a ficarem guardados, a aguardar o pagamento.

Após este prazo, a encomenda será eliminada do sistema e os produtos serão novamente disponibilizados para venda.

 

Métodos de pagamento:

De momento, apenas está disponível a opção de pagamento por transferência bancária.

NÃO enviamos à cobrança.

 

Portes:

Os portes são de 3,50€ fixos.

Encomendas de valor igual ou superior a 75€ não pagam portes. O mesmo se aplica ás encomendas despachadas via MRW.

 

Prazos de entrega:

O correio registado, e salvo algum problema a nível dos CTT, é entregue no dia útil seguinte.

 

Devoluções:

Se por algum motivo não ficar satisfeito com os nossos produtos, aceitamos devolução. Basta contactar-nos no dia útil seguinte ao da recepção da sua encomenda indicando essa intenção.

Os custos de transporte serão pagos pelo cliente. Após recepção dos produtos e verificação do seu bom estado, efectuaremos a transferência do valor liquido da encomenda para o NIB que desejar, ou seja, excluindo os 3€ de portes pagos inicialmente aquando da compra.